Foire aux questions

Oui ! La montgolfière est un des plus gros panneaux publicitaires en mouvement et qui offre une visibilité sans pareil ! Contactez-nous pour recevoir plus d’informations car chaque projet sera fait sur mesure selon vos objectifs et vos attentes. Location d’espace, bannière sur mesure, activités corporatives, etc. Demandez notre plan de commandites !

Oui c’est possible et nous appelons cela un « Captif ». Une fois gonflée, la montgolfière reste attachée au sol pour l’empêcher de s’envoler, ce qui nous permet d'effectuer des montées et des descentes. Pourquoi ? Pour créer un effet WoW, pour y monter des invités, organiser un événement spécial, faire de la publicité , etc… car on va se le dire, la montgolfière, c’est un impact à coup sûr !

Oui. Pour une question technique, nous devons savoir le poids de chaque passager car nous avons une limite de poids à respecter. Toutes les personnes ayant un poids excédant 240 lbs doivent nous avertir avant de faire l’achat de billet car il faudra évaluer plusieurs facteurs lors de la réservation et cela pourrait engendrer des coûts supplémentaires. Il faut être conscient que plus le poids est élevé, plus l’impact au sol pourrait être plus fort pour les jambes, genoux et chevilles, donc le risque de blessures pourrait être plus élevé dans ces conditions.

Le stationnement au lieu de rencontre est inclus avec votre billet d’envolée pour la durée de votre activité avec nous.

Généralement non, car tout est une question de conditions météorologiques. Le lieu de départ sera déterminé que la journée même de l’envolée, donc le lieu d’atterrissage sera en fonction de la trajectoire que les conditions nous offriront durant cette journée. Voilà pourquoi nous appelons cela une aventure !

Le lieu de départ sera choisi la journée même du vol selon les conditions météorologiques annoncées la journée du vol. Notre lieu de rencontre se fait à St-Jean sur Richelieu et nous survolons principalement la Montérégie. Il est parfois possible de se déplacer dans différentes régions selon la demande avec des frais supplémentaires pour mieux personnaliser votre expérience.

Nos envolées en montgolfière peuvent accueillir jusqu’à 6-7 personnes dans la même nacelle, selon le poids total des passagers. Il est donc possible de réserver pour toutes sortes de groupes ou selon les besoins de chacun.

Malheureusement oui. Nous ne contrôlons pas Dame Nature donc oui, même si nous réservons une date à l’avance, il est toujours possible de devoir annuler à chaque réservation. La montgolfière est un sport très capricieux et dépendant de la météo, donc il existe une chance sur deux que le vol soit effectué la journée de votre réservation. Il arrive parfois que le vol puisse se faire du premier coup, mais il est aussi très fréquent que cela puisse prendre plusieurs tentatives. C'est un risque à prendre que nous ne pouvons pas prévoir et qui est hors de notre contrôle. N’oubliez pas que chaque annulation est une question de sécurité.

Un vol en montgolfière dépend entièrement des conditions météorologiques. Donc même si nous réservons une date à l’avance, rien ne garantit que le vol aura lieu. Si jamais le vent, la pluie, la chaleur accablante, la direction, les facteurs en altitude ou toute autre condition ne permettent pas un vol sécuritaire, le vol sera reporté à une autre date sans aucun frais supplémentaire Vous n’aurez qu’à contacter Katy pour reprendre une nouvelle réservation. Vos billets n’ont aucune date d’expiration.

Il faut être en mesure de pouvoir bien grimper et enjamber la nacelle pour l’embarquement, car dans l’impossibilité de le faire, le décollage se fera quand même et la personne qui ne sera pas en mesure d’embarquer perdra ses billets sans aucune possibilité de remboursement et de reprendre son vol et les billets seront perdus et considérés comme utilisés. Il faudra aussi rester debout durant environ 1h dans un endroit restreint et être en mesure de se tenir en position d’atterrissage les genoux fléchis lors de l’impact au sol. Il est important de prendre note qu’il n’y a pas de siège. Il faut être apte à rester debout durant toute la durée du vol et de devoir être en mesure de bien se tenir en position d’atterrissage lors de l’impact au sol pour minimiser toutes blessures accidentelles. Les nacelles sont un endroit restreint où les gestes sont limités, donc nous devons nous assurer du confort et de la sécurité de tous et non que d’une seule personne.

Oui, absolument. Les personnes avec maladie ou nécessitant marchette ou autre appareil, ayant des conditions risquées (ostéoporose, fracture, vertige, peur quelconque, etc.) ou de nature inhabituelle et incertaine doivent le communiquer. Dans le doute il est primordial de nous avertir car si nous nous apercevons que votre condition n’a pas été mentionné ou que nous en avons pas été mis au courant AVANT, nous annulerons votre envolée et les billets seront considérés utilisés sans aucune possibilité de remboursement ou de reprendre votre envolée. Pour maximiser votre sécurité, seul le pilote sera en droit de juger si l’état de la personne est adéquat pour effectuer son envolée. Il est donc très important de le mentionner autant pour votre sécurité et votre confort que pour les autres.

Il n’y a pas de bancs, ni de sièges dans la nacelle.

Les chiens ne sont pas admis en vol.

Dans notre vol régulier, nous acceptons à partir de 10 ans selon la maturité de l’enfant. Il faut s’assurer que l’enfant soit capable de rester calme, debout, en place dans un endroit restreint pendant environ 1h, sans avoir peur du feu, ni du bruit et être en mesure d’écouter les consignes adéquatement. L’âge requis peut être ajustable pour les demandes de vol privé.

Bien sûr, notre traditionnel verre de mousseux vous sera servi lors de votre atterrissage. Si vous ne buvez pas d’alcool, veuillez le mentionner lors de votre réservation.

Dans la nacelle, l’espace est limité, donc bouteille d’eau, appareil photo, veste et votre sourire ! Tout le reste sera laissé dans le véhicule qui vous suivra au sol et que vous pourrez récupérer à votre atterrissage.

En saison estivale, nous recommandons des vêtements confortables, avec veste ou petit manteau. Pour les vols du matin, les conditions météorologiques se réchaufferont tandis que pour les vols de soirée, ce sera l’inverse avec le soleil qui disparaitra peu à peu.

Oui, chaque année ou tous les 100 heures de vol, la toile de la montgolfière doit être inspectée. Nous inspectons et nettoyons nos brûleurs, nos nacelles ainsi que tous nos véhicules et remorques.

Oui. La sécurité est notre priorité absolue. Nos pilotes certifiés et expérimentés respectent les normes strictes exigées par Transport Canada et se doivent de procéder à une inspection de matériel, d’obtenir toutes les certifications obligatoires et tous les pilotes doivent même obtenir un examen médical approuvé pour renouveler leur licence. Le pilote a l’obligation de surveiller attentivement les conditions météorologiques et de prendre une décision de vol de façon sécuritaire d’abord et avant tout. Il est primordial d’avoir confiance au bon jugement et à l’expérience de votre pilote lors de votre réservation.

Oui absolument. Au Québec, la licence de pilote de montgolfière est obligatoire et doit être obtenue après la réussite de plusieurs examens suite aux cours spécialisés reçus. Le permis est remis et régis par Transport Canada.

Il est possible de demander un remboursement pour un frais de 60$ par billet si aucune réservation n’a été prise. Seuls les paiements par virement Interac pourront être remboursés par virement Interac pour un frais de 1,50$ ou selon le taux en vigueur exigé pour faire le transfert. Aucune possibilité de remboursement sur les vols effectués.

Seulement si vous devez faire des changements dans les 10 derniers jours avant votre envolée. Les frais seront de 60$ par personne pour reprendre une réservation. Si l’annulation est le jour du vol, le billet sera perdu sans aucune possibilité de réservation ni de remboursement et sera considéré comme utilisé.

Oui, il est possible de modifier votre réservation. Vous avez jusqu’à 10 jours AVANT votre date de réservation pour faire une modification sans frais.

Il faudra réserver une nouvelle date avec Katy soit par appel, courriel ou texto.

Nous devons attendre le dernier bulletin météorologique le plus près de votre envolée possible pour éviter de vous faire déplacer et de devoir annuler une fois rendue sur place. Prenez note que même si vous vous êtes déplacés, il y a toujours un risque d’annulation car tout peut changer à la dernière minute.

Oui pour tous les vols. Pour les envolées du matin, nous vous appellerons la veille de votre envolée après notre dernier update météo entre 21h et 22h. Pour les envolées du soir, nous vous appellerons la journée même du vol après notre dernier update météo entre 14h et 15h. Il est obligatoire de confirmer votre présence lors de notre appel.

Oui, il y a des vols d’hiver possibles, mais très peu comparativement à la saison estivale. Il n’y a qu’un seul vol disponible par jour durant la période hivernale.

Pour le matin, l’heure de rencontre se fera au lever du soleil et pour le soir, l’heure de rencontre se fera 3h avant le coucher du soleil. Les heures varient selon le mois de l’année.

Oui, bien sûr. Il suffit de le demander lors de votre réservation.

En saison estivale, nous avons deux vols par jour. Il faudra choisir entre le vol du matin ou le vol du soir. Il n’y a pas de vol possible entre les deux.

Nous volons été comme hiver ! La montgolfière est une expérience fantastique à vivre autant en été avec le climat favorable et la verdure qui nous entoure, qu’en automne avec les merveilleuses couleurs à observer, mais aussi en hiver avec ce blanc immaculé et la brillance du verglas. Chaque envolée est particulière et magique car il n’y en a aucune qui se ressemble. On se doit d’essayer chaque saison pour optimiser notre expérience, peu importe le nombre d’envolées effectuées car elles seront toutes différentes et inoubliables.

La saison estivale se déroule entre juin et octobre.

Parce que nous préférons avoir un contact direct avec chaque personne et cela nous permet de recueillir le plus d’informations possible sur vos attentes et nous permet de mieux personnaliser notre service.

Les réservations se font directement avec Katy par téléphone, courriel, texto.

Notre horaire est toujours disponible pour la réservation.

Il faut prévoir environ 3-4h pour l’activité complète, du moment de l’heure de rencontre jusqu’au moment où nous vous ramènerons à votre véhicule.

Nous garantissons une envolée d’une durée entre 45 min et 1h de vol.